Reklamacje

Jeśli chcesz złożyć reklamację, wykonaj poniższe kroki:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące informacje:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail lub adres do korespondencji,
• numer telefonu,
• numer zamówienia lub produktu,
• opis wady i przyczynę reklamacji,
• datę zakupu oraz datę wystąpienia wady.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)

2. Przygotuj przesyłkę

Do reklamowanego produktu dołącz wszystkie otrzymane akcesoria oraz – jeśli to możliwe – kopię dowodu zakupu (faktury lub paragonu).

3. Wyślij przesyłkę

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

DEPTANA.PL Dorota Wentel-Jendrys
Ozorkowska 12

93-285 Łódź

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Szybki zwrot online

Aby usprawnić proces, możesz skorzystać z formularza szybkiego zwrotu online. Wystarczy kliknąć poniższy link, wypełnić formularz i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

➡️ Formularz szybkiego zwrotu

Zwrot tradycyjny

Możesz również skorzystać z papierowego formularza odstąpienia od umowy. Wypełnione oświadczenie dołącz do zwracanego produktu i wyślij na adres:

DEPTANA.PL Dorota Wentel-Jendrys
Ozorkowska 12
93-285 Łódź

Do przesyłki dołącz zwracany produkt wraz ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami. Jeśli dołączysz również kopię dowodu zakupu, przyspieszy to weryfikację i realizację zwrotu środków.